«Цинлань Сяочжу»: удастся ли повторить «успех по образцу Oppein» в сфере реконструкции старого жилья? 

Вступление
9 января первый маркетинговый отдел компании Oppein успешно провел в Нанкине мероприятие под названием «Ветер в Qinglan, совместный путь к успеху», посвященное презентации стратегии «Qinglan Xiaozhu» на 2026 год и первому саммиту по реконструкции старого жилья. Компания Oppein, лидер рынка индивидуальной мебели с 32-летним стажем, наконец-то официально объявила о начале своего плавания по этому «голубому океану» рынка реконструкции старого жилья, объем которого исчисляется триллионами юаней.

Один камень вызвал целую бурю. В одночасье в отрасли раздались как аплодисменты, так и бурные дискуссии: является ли вхождение Oppein в сферу реконструкции старого жилья попыткой заработать на модной тенденции или же созданием нового «успеха по-Oppein» в новую эпоху?

I.
Структурные проблемы на фоне «голубого океана» стоимостью в триллионы

На фоне того, как китайская индустрия жилой недвижимости полностью вступила в эпоху вторичного рынка, реконструкция старого жилья (далее «реконструкция») превращается из второстепенного спроса в основной двигатель роста отрасли. По оценкам различных источников, объем рынка реконструкции в Китае уже превысил 1 триллион юаней и будет продолжать приносить структурные дивиденды. Однако за этой, казалось бы, богатой «голубой зоной» скрываются подводные течения. В настоящее время рынок реконструкции старого жилья демонстрирует типичную картину «двухполярного дисбаланса»: множество новых брендов в сфере реконструкции старого жилья быстро появляются на рынке, как грибы после дождя, и захватывают рынок за счет низких цен и местных связей, но при этом повсеместно сталкиваются с такими проблемами, как отсутствие стандартов обслуживания, нестабильность цепочки поставок и отсутствие гарантий послепродажного обслуживания, что затрудняет формирование устойчивой бизнес-модели и приводит к операционным трудностям, характеризующимся «мелким и разрозненным, слабым и нестабильным, многочисленным, но не качественным, разнородным и неспециализированным» характером деятельности; Многие ведущие компании уже вошли в рынок реконструкции старого жилья. Несмотря на преимущества в виде ресурсов, продуктов и брендов, из-за громоздкой организационной структуры, длительных процессов и слабой способности охватить конечных потребителей они выглядят в условиях реконструкции старого жилья — высокофрагментированной, сильно локализованной и требующей высокой плотности обслуживания — «большими, но негибкими, сильными, но трудноманевренными, тяжеловесными, но нечувствительными, заторможенными, но небыстрыми». Как сказал Ян Дон, генеральный директор первого маркетингового подразделения Oppein: «Реконструкция старого жилья на первый взгляд кажется небольшим бизнесом, но на самом деле представляет собой сложный системный проект». По сути, это не просто открытие небольшого магазина в районе для близости к потребителю, а полная реконструкция всего цепочки, включающая понимание потребностей потребителей, интеграцию продуктов, выполнение обязательств по поставке, локальное управление и цифровое управление. Опай, следуя своей миссии лидера отрасли, после четырех лет подготовки стремится создать на рынке реконструкции старых районов «узел сообщества «последней мили» для китайских семей» с помощью Qinglan Xiaozhu, используя модель «брендирования, профессионализации, систематизации и локализации».

II. Прорыв Oppein: «Qinglan Xiaozhu» — начало новой модели реконструкции старых районов

«Qinglan Xiaozhu» — это не простое расширение существующего бизнеса Oppein, а результат глубокого анализа проблем и точного понимания потребностей клиентов, затронутых программой реконструкции старого жилья, что стало основой для системного переноса «генов» Oppein и реконструктивных инноваций в сфере реконструкции старого жилья.

Ее стратегическое ядро можно разбить на пять основных составляющих:

01 Сила бренда: эффективное преобразование капитала доверия

В сфере реконструкции жилья пользователи принимают решения в течение длительного времени и испытывают множество опасений, в частности, беспокоясь о качестве работ, экологичности материалов и оперативности послепродажного обслуживания. Компания Oppein, являясь лидирующим брендом в сфере индивидуальной мебели в Китае и на протяжении многих лет удерживая лидирующие позиции в отрасли, сама по себе является лучшим гарантом доверия благодаря своему имиджу «национального бренда». Проект Qinglan Xiaozhu напрямую использует этот актив, позволяя пользователям быстро обрести психологическую уверенность при решении ключевого вопроса «стоит ли доверять», что значительно снижает затраты на привлечение клиентов и коммуникационные издержки.

02 Преимущества продукта: оптимальное соотношение цены и качества благодаря глобальной цепочке поставок

Проекты по реконструкции старого жилья чрезвычайно чувствительны к скорости поставки материалов, ассортименту и ценам. Опираясь на пять интеллектуальных производственных баз Oppein, расположенных по всей стране, а также на стратегические альянсы с более чем 60 международными брендами основных строительных материалов, Qinglan Xiaozhu создала комплексную цепочку поставок, охватывающую отделочные материалы, изделия на заказ, текстиль и мебель. Благодаря преимуществам прямых закупок у производителей, гибкого производства и централизованных закупок, компания может предложить полный ассортимент продуктов с оптимальным соотношением цены и качества, а также гарантировать четкие сроки поставки и быструю доставку из ближайшего склада.

03. Эффективность доставки: замкнутый цикл «качественно, быстро, удобно», основанный на цифровых и интеллектуальных технологиях

Три основные проблемы, вызывающие наибольшее недовольство при реконструкции старых домов, — это задержки в сроках, беспорядок на объекте и частые переделки. Компания Qinglan Xiaozhu глубоко интегрировала отлаженную систему Oppein «интегрированного монтажа» и самостоятельно разработала систему управления строительными работами «Zhenhui Home Decoration», что позволяет осуществлять онлайн-контроль всего процесса — от замера помещений, проектирования, разбивки заказов и производства до логистики, монтажа и приемки. Например, частичный ремонт кухни и ванной комнаты может быть завершен за 7–15 дней, а полная реконструкция дома — в течение 30 дней. Кроме того, система позволяет отслеживать ход работ в режиме реального времени и оперативно реагировать на возникающие проблемы, что позволяет компании выполнить свое обещание о предоставлении услуг, основанных на трех принципах: «качество», «скорость» и «удобство».

04 Операционная эффективность: модель с низкой капиталоемкостью и сетевой структурой способствует развитию периферийных рынков

Чтобы решить проблему «высоких вложений и сложности тиражирования» в сфере реконструкции старого жилья, компания Qinglan Xiaozhu внедрила инновационную модель «1+N» для магазинов в жилых районах: один региональный операционный центр отвечает за общее управление и техническую поддержку, а N партнерских магазинов площадью 30–50 м² располагаются в жилых кварталах, торговых центрах и на улицах, что позволяет обеспечить близость к потребителям и охватить «последнюю милю». Начальные вложения в один магазин составляют около 150 000 юаней. Магазины оснащены стандартизированным фирменным стилем, модульным набором продуктов и стандартными операционными процедурами (SOP), что значительно снижает порог входа в бизнес и одновременно повышает эффективность проникновения в регион и способность предоставлять локализованные услуги.

05 Маркетинговая эффективность: механизм совместного создания и использования трафика во всех каналах

В отличие от традиционных франчайзинговых брендов, которые «только взимают франчайзинговый взнос и не занимаются дальнейшим управлением», Qinglan Xiaozhu создала экосистему трафика, основанную на взаимодействии между головным офисом и розничными точками. Ежегодно Oppein вкладывает несколько сотен миллионов юаней в рекламу во всех каналах, а его система «супер-консультантов» позволяет точно направлять онлайн-заявки в ближайшие магазины. В то же время Qinglan Xiaozhu поощряет магазины к локализации деятельности, например, к открытию прямых эфиров на тему ремонта старых домов, сотрудничеству с местными KOC для распространения положительных отзывов, организации промоакций «День обновления старых домов» и т. д., чтобы даже небольшие магазины могли воспользоваться преимуществами трафика крупного бренда и добиться «притока трафика, конверсии и удержания клиентов».

Всестороннее содействие: от «привлечения инвесторов» к «сообществу единой судьбы» в сфере реконструкции старых районов

В настоящее время рынок франчайзинга в сфере реконструкции старого жилья переполнен разношёрстными игроками. Многие новые бренды привлекают инвесторов лозунгами вроде «100 000 юаней в месяц» и «бизнес без опыта», но на самом деле не обладают реальными операционными возможностями. В результате множество франчайзи «начинают с ошибок и сразу терпят убытки», становясь очередной волной «жертв» на фоне бурного роста рынка реконструкции старого жилья. Компания Qinglan Xiaozhu же категорически отказывается от практики «срезания зелени» при привлечении франчайзи в сфере реконструкции старого жилья, предоставляя дилерам всестороннюю поддержку и становясь с ними «сообществом, разделяющим общую судьбу».

Система поддержки операторов конечных устройств опирается на четыре основных компонента:

Эта модель позволяет компании «Qinglan Xiaozhu» внедрять модель «1+N» с сетчатой структурой городского покрытия (один региональный генеральный представитель/магазин-операционный центр + N небольших магазинов площадью 30–50 кв. м в жилых районах). Благодаря этой модели «1+N» с сетчатой структурой городского покрытия обеспечивается полное покрытие услугами по реконструкции старого жилья. Типы продуктов и услуг сосредоточены на трех пакетах с высокой степенью определенности и воспроизводимости: «легкая реконструкция», «частичная реконструкция» и «комплексный проект», что позволяет операторам в сфере реконструкции старого жилья быстро освоить работу;

Система привлечения трафика, рассчитанная на радиус обслуживания 3,5–8 км, создает трехуровневый пул трафика по принципу «привлечение трафика из головного офиса + распределение заказов по регионам + совместное развитие на местном уровне», что обеспечивает стабильный поток клиентов для каждого магазина;

Компания «Smart Tools» предоставляет платформу искусственного интеллекта «Zhijia Cloud» (создание визуализаций за 10 минут), систему управления «Zhenhui Home Decoration» (автоматическое планирование, оповещения о задержках) и инструменты CRM для работы с клиентами, что позволяет партнерам без профессионального опыта эффективно вести бизнес;

В рамках программы «Вдохновляющие примеры» компания Oppein ежеквартально подводит итоги по лучшим практикам в стране, предоставляя операторам небольших магазинов, занимающихся реконструкцией старого жилья, возможность наравне конкурировать на рынке высокого уровня. Эффективность этой программы видно на примере трех образцовых магазинов Qinglan Xiaozhu в Нанкине: магазин на улице Руйцзинь углубленно работает с существующими жилыми комплексами, точно охватывая клиентов благодаря сетчатой структуре; магазин на улице Шуантан опирается на накопленный опыт в розничной торговле для предоставления профессиональных услуг; магазин в Пукоу гибко взаимодействует с агентствами недвижимости для привлечения клиентов. Несмотря на разные модели работы, все три магазина за короткий срок (3–4 месяца) достигли оборота около 3 млн юаней на один магазин, что подтверждает высокую адаптивность модели Qinglan Xiaozhu к местным условиям и ее прибыльность.
IV. Стратегические вехи: не просто повторение, а стремление к превосходству

Запуск проекта «Цинлань Сяочжу» для компании Oppein означает гораздо больше, чем просто открытие второго направления роста. Генеральный директор первого маркетингового подразделения Oppein Ян Дон отметил: «Это, прежде всего, важнейшее организационное испытание, которое поможет Oppein заново научиться взаимодействовать с пользователями на самых низовых уровнях рынка и достичь консенсуса в рамках сложной операционной системы. » С помощью Qinglan Xiaozhu Oppein пытается проверить на практике путь перехода от традиционного «массового копирования и оппортунизма» к «глубокому изучению ценности и долгосрочной перспективе». Это не только предоставляет мелким и средним инвесторам «небольшую, но прекрасную, стабильную и долговечную» платформу для предпринимательства, но и открывает для всей индустрии мебели новую эру высококачественного развития, ориентированного на пользователя, опирающегося на сообщества и поддерживаемого системой.
Сможет ли Qinglan Xiaozhu повторить успех Oppein в эпоху индивидуализированной мебели? Ответ, возможно, заключается не в том, «сможет ли она повторить», а в том, «сможет ли она превзойти». В этом многомиллиардном «голубом океане» настоящими победителями всегда становятся те, кто смеет переосмысливать, умеет давать новые возможности и мастерски управляет своим бизнесом — те, кто придерживается долгосрочной перспективы!